发布时间:
2023-12-06 09:35
作者:
汤丽丽
来源:
承德县收费站
为提升班组成员文明服务水平,承德县收费站组织开展了2023年收费业务知识培训活动。
一是各班班长组织本班职工利用下白班后的时间,自主加强培训,强化文明用语、肢体语言;二是各班班长组织本班组成员通过翻看监控录像,查找自身不足,真正做到动作规范、表情自然,微笑亲切,进一步提升文明服务水平;三是各班班长利用在岗时间对班组成员进行监督,对当班收费员的肢体礼仪、文明用语,不规范行为提出建议并加以改正。
通过各班班长一周时间对本班组成员的站姿、坐姿、微笑、肢体动作的详细讲解和指导,大大改善了动作僵硬不规范的情况,文明用语更加真诚甜美。
此次活动的开展,在提升班组成员文明服务的同时,也增强了班组成员之间的凝聚力。
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